PS5 듀얼센스 왼쪽 쏠림 현상 AS접수 후기

"스틱 건들지도 않았는데, 캐릭터가 왼쪽으로 가네?"

듀얼센스 고질병이라는 쏠림현상이 발생했습니다. 쏠림현상은 아날로그 스틱을 사용하지 않았음에도 움직임을 감지해 한쪽으로 움직이는 현상입니다. 저희는 왼쪽으로 계속 쏠렸습니다. 제품구매 6개월 이후부터 빈번하게 발생한다고 하는데, 정확히 8개월 차에 해당 문제가 발현됐습니다.

워낙 유명한 문제다 보니 조금만 검색해도 자가수리부터 AS후기까지 다양한 글이 넘쳐났습니다. PS5 메인유저인 신랑은 손재주가 없는 관계로 자가수리는 차치하고 일단 보증기간 내 무상수리가 가능한지 알아보았습니다.

| PS5 보증기간

영수증에 기재된 구매일로부터 1년입니다. 네이버에서 구매했던 지라 페이 결제내역 > 영수증 > 구매영수증을 캡쳐했습니다. 11월 25일에 구매했으니, 보증기간에 해당됩니다.

🚨보증기간이 지났다면 ?

유상점검 시, 기본점검비용은 2만원 (PS5는 만원)입니다. 총 수리비용이 7만원 이하면 고객 동의 없이 수리가 진행되고, 이상이면 동의를 얻습니다. 단, 컨트롤러는 소모품으로 간주되어 1년이 지나면 유상 AS도 불가합니다. 듀얼센스 컨트롤러 가격이 7만원정도라 1년지나 고장이 나면, 자가수리 또는 새로 구매하는게 낫습니다.

| PS5 듀얼센스 수리접수 방법

방문접수 · 택배접수 2가지 방법이 있습니다.

· 방문접수 : 서울특별시 강남구 봉은사로 119 (논현동) 성옥빌딩 3층 위니아에이드 강남서비스센터 로 직접 방문,
운영시간은 평일(월~금) 9:00 ~ 18:00, 토: 9:00 ~ 13:00 (일, 공휴일 휴무)로, 당일 수리 불가 시, 택배로 받습니다.

· 택배접수 : 전화/ 카카오로 접수하며, 접수부터 수리제품 수령까지1~2주정도 소요됩니다. 택배비는 제조사가 부담합니다. 접수가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분입니다.

| PS5 듀얼센스 AS 카카오톡 접수

카카오톡으로 택배접수했습니다. 구체적인 방법은 아래와 같습니다.

카카오톡에 들어가 PlayStation 고객센터 (공식마크 v까지 달린 채널)를 추가합니다.

수리접수는 무조건 상담사 연결을 해야 합니다.

5. 수리접수 및 서비스 센터 안내 > 4. 상담사 연결을 선택합니다.

상담사 연결을 한다고 해서 전화로 넘어가는 게 아닌 채팅으로만 진행합니다.

상담사 연결이 진행되면 증상 > 모델명/시리얼번호 > 구매영수증 > 주소 순으로 관련 내용을 묻습니다.

모델명/ 시리얼 번호는 사진으로 대체가능합니다. 열심히 타이핑 칠 필요 없습니다.

참고로 듀얼센스 모델명은 뒷편에 적혀 있습니다. PS5본체 모델명과 다르니 꼭 듀얼센스 뒤편에서 확인해야 합니다.

구매영수증 역시 캡쳐한 것을 송부했더니 인정됐습니다. 통상적인 기본절차에는 택배상자에 영수증을 동봉해야 한다고 했지만, 접수과정에서 이미 확인했기에 제품만 포장하면 됩니다.

최근에 추가로 구매한 듀얼센스 패키지가 있어서, 거기에 내용물을 넣었습니다. 접수 후 2~3일 내에 cj대한통운 택배사에서 수거합니다.
✍전화로 접수했으면 모델명도 불러줘야 하고 영수증은 별도로 첨부해야하는 등 상당히 번거로웠을것 같습니다. 그러니 꼭 카카오톡으로 접수하세요.

듀얼센스 택배 AS접수