쿠팡 서비스 목록인 로켓배송, 로켓와우, 판매자로켓, 로켓프레시 차이에 대해 알아보겠습니다. '오늘 주문하면 내일 도착보장'이라는 신개념 배송서비스"로켓배송"을 내세우며 성장한 쿠팡이 2022년에 흑자전환에 성공했다는 기사는 다들 보셨을 텐데요. "이러다(이렇게 퍼주다) 망하는 거 아니야?" 하며 걱정하던 소비자들에겐 희소식이었습니다. 약 8년이라는 시간동안 로켓배송 외 판매자로켓, 로켓프레시, 로켓와우 등 다양한 서비스도 생겨났는데요. 각 서비스에 대해 소비자입장에서 알기 쉽게 설명해 드리겠습니다.
▼우리 동네가 쿠팡 배송 가능지역인지 먼저 알아야겠죠?▼
쿠팡 로켓배송 지역 조회 방법, 쿠세권은 어디? (2023.12 최신판)
쿠팡 배송방법 로켓와우 vs 로켓배송 vs 판매자로켓
쿠팡의 대표적인 서비스는 아래 세가지로 구분됩니다. 일단 쿠팡성장의 시초가 된 서비스가 바로 2014년에 출범한 '로켓배송'입니다. 12시 전에만 주문하면 그 다음 날 배송해 주는 혁신적인 서비스였죠. 다음은 2018년 와우멤버십 전용 서비스 로켓와우, 그 다음이 구 제트배송이라 불린 판매자로켓입니다.
명칭은 다르지만 공통점은 주문하면 익일안에 도착한다는 점인데요. 일반물류는 고객 주문 > 판매사가 택배사에 물건 전달 > 택배사 분류작업 후 고객에게 전달되는 프로세스라 최소 2~3일 이상 소요되는데 반해, 쿠팡은 자체 물류센터를 구축해 물건을 직접 구입해서 보관해 놓았다가 바로 보내거나 (로켓배송), 중소상공인들이 쿠팡물류센터에 판매물건을 입고시켜 놓고 쿠팡으로 주문이 들어오면 로켓배송처럼 고객에게 보내주기에(판매자로켓) 물건을 빨리 받을 수 있는 것입니다.
즉, 쿠팡물류센터에 입고한 물건이 쿠팡이 사입한거냐 판매자꺼냐에 따라붙는 방식만 다를 뿐, 쿠팡 물류센터에서 발송 · 반품처리 등은 동일합니다. 반면 판매자로켓의 경우 가격 및 판매조건은 판매자가 직접 설정합니다. 실제 가격변동폭이 쿠팡상품보다 더 크다는 후기도 있었기에 비교 후 구입하는게 필요합니다.
로켓배송과 로켓와우의 차이는 와우멤버십 회원여부에 따라 나뉘는데요. 회원만이 이용할 수 있는 서비스가 로켓와우이고, 배송이 익일이 아닌 새벽 또는 당일로 더 빠릅니다.
쿠팡 와우멤버십 회원 유무에 따른 서비스 구분
조금더 구체적으로 살펴보면 아래와 같습니다. 참고로 쿠팡은 비회원 주문 불가입니다. 회원가입 후 와우멤버십 등록 여부 선택 후 주문할 수 있습니다.
로켓와우와 로켓프레시는 와우멤버십 회원 전용 서비스이고 그 외 로켓배송 · 판매자로켓 · 로켓직구 그리고 최근에 추가된 로켓럭셔리까지는 누구나 이용할 수 있는 서비스입니다. 와우멤버십은 2018년에 출범한 멤버십 구독 서비스로 매달 회비가 2,900원이었다가 2021년 말에 4,990원으로 올렸습니다.
로켓배송상품(로켓배송, 로켓와우, 로켓+2 뱃지 등 로켓이 적용된 상품) 1개만 사도 무료 배송
"내일 새벽 도착 보장"상품의 경우, 오후 9시까지 주문하면 내일 새벽 도착
"오늘 도착 보장" 상품의 경우 오전 10시까지 주문하면 오늘 안에 도착
로벳배송 상품 30일 무료반품 (로켓프레시, 로켓직구는 제외)
로켓프레시 신선식품 장보기 가능
쿠팡플레이 콘텐츠 무료시청
로켓배송상품의 경우 최소주문금액이 없고, 반품도 무제한에 다양한 콘텐츠가 있는 쿠팡 플레이까지 제공해 혜택이 상당합니다. 특히 온라인상품의 최대 단점이 '상품 상세페이지와 실물이 다른 경우'인데, 이런 점을 보완해 바로 반품까지 , 그것도 무료로 가능하니 멤버십에 가입 안할 이유가 없던 것이죠.
또한 익일배송이 안될 경우, 지연보상금 1,000원을 적립해주고, 와우회원에 한해 특가할인도 자주 있어 월간회비는 그냥 뽑습니다. 이런 혜자스러운 서비스가 있을까 싶습니다.
더불어 신선식품을 배달해주는 로켓프레시의 경우 오전 10시까지 주문하면 당일 오후 6시, 밤 12시까지 주문시 다음날 새벽에 배송해줍니다. 오아시스, 마켓컬리, ssg 새벽배송과 비슷하지만 쿠팡이라는 플랫폼에서 해결할 수 있다보니 급하게 식재료 떨어졌을 때 정말 잘 쓰고 있씁니다. 단 최소주문금액이 15,000원 이상인게 불편하지만 요즘 물가가 올라서 우유나 빵하나 사다 보면 금방 찹니다. 아이를 둔 엄마로서 정말 만족하는 서비스 중 하나입니다.
그 외 기타 서비스인 로켓직구 · 로켓력셔리에 대해서도 간단히 알아보겠습니다.
로켓직구는 해외판매자가 쿠팡에 입점하여 해외에서 고객에게 직접 상품을 보내는 방식입니다. 직구를 위해 배송대행지 정보 입력 필요 없이 쿠팡 안에서 배송현황조회도 가능하고, 반품 및 교환 역시 쿠팡 고객센터를 통해 하기 때문에 비교적 편합니다. 누구나 29,800원 이상을 주문하면 무료배송이지만, 현재 와우회원이라면 무조건 무료입니다.
로켓럭셔리는 최근에 추가된 서비스로 맥, 헤라와 같은 럭셔리 뷰티 브랜드 상품을 로켓배송해주는 서비스입니다. 해당브랜드로에서 쿠팡이 직매입 후 배송하는 시스템이라 정품을 보증하고 전용패키지에 담아 배송합니다. 로켓력셔리도 일종의 로켓배송이기에 비회원은 19,800원만 채우면 무료입니다. 단 로켓럭셔리로만 채울 필요 없이 로켓배송상품 합쳐서 해당 금액을 채우면 됩니다. 와우회원이라면 당연히 하나도 무료입니다.
이 모든것을 정리하면,
쿠팡을 쓰면 익일 도착보장 되지만, 와우회원이면 쿠팡이 제공하는 모든 서비스를 제약 없이 이용할 수 있고, 와우 미가입회원이라면 최소주문금액 · 반품비 발생 등 제약조건이 많습니다. 성격상 이런 제약조건 따지면서 구매하는 게 더 스트레스받아서, 최소주문금액 맞추다가 과잉 소비하는 경험이 생겨서 와우 회원 가입 후 맘 편히 사고 있습니다.
그럼 올바른 소비하시길 바라면서 글을 마칩니다.
