8월이면 쿠팡 와우 멤버십이 월 4,990원에서 7,890원으로 인상됩니다. 인상소식이 발표되자마자 해지한 사람도 있고 저처럼 8월까지 지켜보자는 사람도 있는데요. 양분된 반응을 보였던 고객과 달리 경쟁 커머스 업계는 인상소식을 반기며 탈퇴하는 쿠팡족, 일명 탈쿠팡족을 잡기 위해 가입비 인하· 무료 등 다양한 혜택을 선보이고 있습니다.
막상 1달 앞으로 인상이 다가오니 와우멤버십 출시되자마자 써온 골수팬 입장에서 비싸도 유지하는 게 맞을지, 네이버 또는 신세계 유니버스 클럽으로 갈아타야 할지 판단이 서지 않는데요. 생각을 정리할 겸, 타 멤버십과 비교해 보았습니다.
참고로 저는 30대 아이가 있는 주부로 영상시청은 하지 않고 쇼핑만 합니다.
1. 쿠팡 와우멤버십 VS 네이버플러스 멤버십 VS 신세계 유니버스 클럽
쿠팡 와우멤버십 대체재로 네이버와 신세계유니버스 클럽이 있습니다. 세 멤버십을 구분짓는 가장 큰 차이는 소비자에게 제공하는 혜택종류인데요. 쿠팡은 무료 배송·반품, 네이버는 적립, 신세계유니버스는 할인쿠폰입니다.
덧붙여 신세계 유니버스는 쇼핑 · 장보기에 치중된 혜택이라 디지털 콘텐츠 제공 서비스는 없습니다.
| 쿠팡 로켓와우 | 네이버플러스 멤버십 | 신세계 유니버스 클럽 | |
| 가격 | 월 7,890원 (연간 : 94,680원) | 월 4,900원(연 46,800원) | 연 3만원 (월 2,500원) |
| 특징 | · 쿠팡서비스(배송,OTT)와 연동된 혜택 제공 · 배송·배달·직구·반품·OTT가 모두 무료 |
· 네이버서비스와 연동된 혜택 제공 · 주요 혜택은 네이버포인트 적립 |
· g마켓, 이마트, ssg닷컴 등 신세계 관계사 할인 혜택 제공 · 주요혜택은 할인쿠폰 |
| 혜택내용 | ① 무료배송 · 무료반품 · 쿠팡이츠 무료배달 ② 회원 전용 특가 상품 구매 기회 ③ 회원 전용 서비스 (로켓프레시 이용 및 로벳배송 새벽도착 · 당일도착 보장) ④ 쿠팡플레이 무료 시청 |
① 네이버페이 5% 적립 ② MYBOX 80GB 무료제공 ③ 디지털 콘텐츠 무료(택1) - 티빙 / 스포티비 나우 / 웹툰 / 시리즈온 영화 ④도착보장 · 무료배송 베타 서비스 중 (~7.15) |
① G마켓 (최근 혜택 강화) -15% 할인 쿠폰 월1매 제공 (최대할인금액 5천원) - 10% 할인쿠폰 월 3매 제공 - 구매 금액 제한 조건 없음 - 스마일배송 이용시 1만5천원이상 무료배송 - 5% 할인 쿠폰 무제한 발급 ② SSG/이마트/신세계백하점/신세계 면세점 / 스타벅스 할인 등 |
| 특징 | · 6월 30일까지 신규가입하는 고객에 한해 3개월 월회비 무료 · 가족, 친구 등 본인 포함 최대 4명 멤버십 이용 가능 · 대학생 · 대학원생 최대 3개월 무료 이용 가능 |
· 6월 30일까지 신규가입하는 고객에 한해 연회비 4,900원 그대로 2년간 혜택 제공 |
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| 가입링크 | 🔗쿠팡 와우 가입하기 | 🔗네이버멤버십 가입하기 | 🔗신세계 유니버스 가입하기 |
2. 쿠팡 와우멤버십 이용후기, 벗어날 수 없는 이유
와우멤버십 도입 초기부터 쭉 써온 일인으로서, 그물에 걸린 고기처럼 와우멤버십을 한번 이용해 보면 빠져나올 수가 없습니다. 오늘 주문하면 당일 밤에 받거나 늦어도 다음날 새벽, 반품도 당일에 가능한 경우가 있기에 "쿠팡이라면 늦어도 내일 안에는 받겠지"하는 신뢰가 있습니다.
또한 무료반품 정책 덕분에 물건 구매 시 부담이 없습니다. 전용특가, 카드즉시할인의 경우 최대 10만원 이상 할인은 물론 가장 최저가로 구매할 수 있는 기회가 있어 "쿠팡이 쿠팡 했네" 할 정도로 만족도가 높습니다.
▶2020년 부모님 댁 14kg 건조기를 쿠팡에서 20만원 혜택 받고 구매함
▶4천원짜리도 반품비 없이 무료반품 가능함
하지만 거듭된 인상 소식에 이러다 1만원, 2만원? 까지 갈 수 있겠다는 불안감도 생깁니다.
그럼에도 상품가격 · 개수 상관없이 무료배송인 점, 주문시간 상관없이 신선제품(로켓프레시)도 다음날 오전까지 받을 수 있는 편안함에 쉽게 놓을 수가 없습니다. 더불어 "내가 낸 월 회비 이상 혜택을 보고 있다"는 생각에 해지를 망설이게 됩니다. 반품 한 번만 해도 최소 5천원인데, 1~2번 무료 반품해 보면 뽕 뽑았다는 생각이 듭니다.
즉, 쿠팡 전후의 삶이 너무 차이가 나고 이미 쿠팡에 익숙해져서 벗어날 수 있을까 싶습니다. 물론 쿠팡 같은 혜택만 준다면야 네이버, 신세계로 갈아탈 수 있습니다. 한번 자세히 들여다보겠습니다.
▼ 쿠팡 와우 멤버십 vs 비멤버십 차이▼
쿠팡 로켓배송, 로켓와우, 판매자로켓, 로켓프레시 차이는?
쿠팡 서비스 목록인 로켓배송, 로켓와우, 판매자로켓, 로켓프레시 차이에 대해 알아보겠습니다. '오늘 주문하면 내일 도착보장'이라는 신개념 배송서비스"로켓배송"을 내세우며 성장한 쿠팡이 2
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3. 네이버플러스 멤버십 적립은 최고. 하지만.....
앞서 말씀드렸다시피 네이버 멤버십의 가장 큰 혜택은 적립입니다. 비록 네이버플러스멤버십을 쓰지 않지만 네이버페이 x 삼성페이는 연동해서 쓰고 있습니다. 결제만 해도 몇십원씩 들어와 3개월간 몇천원 모읍니다. 그만큼 적립률이 좋다는 걸 체감하고 있습니다. 또한 이커머스 사이트에서 결제 시, 타사카드 할인율보다 네이버페이 적립률이 좋아 결제할 때도 네이버페이를 많이 사용합니다. 적립은 정말 인정입니다.
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실제 네이버플러스 멤버십 혜택 중 하나인 결제금액 5% 적립은 월 쇼핑금액이 20만원 이하이면 결제금액의 5%를 적립해 줍니다. (20만원 초과 300 원 미만까지는 2%) 월 8만원만 구매하면 적립포인트는 4천원이라 한 달 월회비를 바로 뽑을 수 있습니다.
반면 쿠팡의 쿠페이(현금으로 쓸 수 있는 쿠팡 포인트) 적립률은 쿠페이 머니로 결제 시 결제금액의 1%, 쿠팡 전용카드 결제 시 4%입니다. 적립률만 놓고 보면 네이버가 확실히 높습니다.
그럼에도 아직 쿠팡처럼 무료배송, 무료반품 정책은 없습니다. 도착보장 · 무료배송 서비스를 시작한다고 하는데 과연 어느정도 까지 커버할지는 모르겠습니다. 또한 데이터 혜택, 콘텐츠는 쇼핑만 하는 제 입장에서 크게 다가오지 않습니다.
저와 달리, 네이버 쇼핑을 한 달에 8만원 이상 이용하고, 스포티비/티빙처럼 여러 가지 디지털 콘텐츠를 자주 보시는 분들이라면 쿠팡에서 갈아탈 유인이 충분합니다.
4. 신세계 유니버스 클럽, 뭔가 많은데 굳이?
3만원으로 신세계 계열사에서 할인 혜택을 누린다? 글로만 보면 엄청난 혜택입니다.
하지만 아무리 많은 혜택이라도 자주 써야 이득일 텐데요. 저 같은 경우 쿠팡제품이 비싸다고 느껴질 때, 다나와에서 최저가 비교 후, g마켓이 가장 저렴하다면 그때 g마켓을 이용합니다. g마켓은 1순위가 아니라 차선책으로 씁니다.장보기는 트레이더스를 한 달에 한번 이용하는 수준이고요.
더욱이 할인쿠폰 자체도 기간이 정해져있고, 총 할인금액한도가 있기에 엄청 메리트 있다고 느껴지지 않습니다.
결국 소문난 잔치에 먹을 게 없다? 이런 느낌입니다.
저와 달리 주로 g마켓/옥션에서 쇼핑하고, 평소 이마트 · 트레이더스에서 장보고, 스타벅스를 한 달에 여러 번 가는 분이라면 연회비 4900원만 내고 2년간 혜택을 받는 게 낫습니다.
적다 보니 결국 저는 쿠팡에 많이 치우쳐 있네요. 가입비보다 더 중요한 게 쿠팡과 같은 혜택 (무료 배송, 무료 반품, 새벽배송 등)인데 아직 네이버와 신세계는 그럴만한 혜택을 줄 수 없습니다. 가입비 깍아주고, 가입비 내고 포인트로 그만큼 돌려주는 서비스는 그다지 매력이 없습니다. 소비자가 체감하는 혜택이 진짜 가치가 있습니다.
그렇기에 쿠팡 와우 멤버십을 2천원때에서 4천원때 올렸을때 소비자들이 "그래 이정도는 낼 수 있지, 받는 혜택에 비하면"라고 수긍했습니다. 하지만 월회비 8천원은 "이정도까지?"라는 느낌은 듭니다.
그럼에도 27년에 전국을 100% 쿠세권으로 완성시킨다는 쿠팡을 이길 대체재가 과연 있을까?하는 걱정이 앞섭니다. 부디 더이상의 인상이 없길 바랄뿐입니다.
