카카오페이 송금 취소 및 착오송금 반환이 불가한 경우에 대해 알아보겠습니다. 간편 송금 서비스 등장으로 계좌번호가 아닌 이름 · 연락처로 송금이 가능해졌는데요. 문제는 절차는 편리해졌지만 상대방 확인 절차가 소홀해지면서 메신저상의 동명이인에게 돈을 보내는 등 송금실수가 자주 일어난다는 것입니다. 이럴 경우 어떻게 대처할 수 있는지, 취소할 수 있는지, 착오송금 반환은 가능한지 자세히 알아보겠습니다.
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카카오페이 송금 취소
송금액이 200만원 이하라면 실수로 모르는 상대방에게 송금했거나 송금액을 잘 못 기입했을 때 취소가 가능한데요. 단, 계좌번호로 송금했거나 이미 상대방이 받았다면 송금 취소는 불가합니다. 이 때는 착오송금 반환 절차를 진행해야 하며, 관련내용은 다음 문단에서 기술하겠습니다.
반면, 아래처럼 카카오톡에서 송금을 했다면, 내역보기 > 송금취소 > 확인을 누르면 취소됩니다.
또는 상대방이 송금받기를 3일간 누르지 않으면 자동 환불되어 계좌로 들어옵니다.
200만원을 초과해서 송금 착오가 일어났다면 카카오페이 증권 고객센터 (1600-8515) 로 무조건 문의해야 합니다.
카카오페이 착오송금 반환
문제는 착오 송금을 받은 상대방에게 개인적으로 연락했지만 돈을 돌려주지 않고 연락조차 피할 때입니다. 이럴 때는 카카오페이의 "착오송금 중개서비스"를 이용할 수 있는데요. 카카오페이로 모르는 사람에게 돈을 송금했을 때, 상대방에게 반환을 요청해 주는 무료서비스입니다. 단, 상대방이 거절할 경우 강제할 방법이 없어 반환이 어려울 수 있습니다.
카카오페이 착오송금 반환 서비스 신청방법
카카오페이에 접속해 우측 상단 설정 > 도움말 및 문의하기 > 착오송금중개를 선택합니다.
*참고로 카카오페이 홈페이지 접수보다 모바일로 진행하는게 더 직관적이고 수월합니다.
페이봇이 등장하면 착오송금 중개 서비스 접수하기 > 개인정보 전체 동의 > 착오 송금 신청사유를 차례대로 선택합니다.
착오 송금 내역 선택 > 내용 확인 후 최종접수하기를 선택하면 모든 절차는 마무리됩니다.
카카오페이 착오송금 반환 서비스 처리기간
착오송금 진행상황 및 결과는 알림톡으로 전송되며 돈을 받기 까지 짧게는 15일 이내 길게는 약 30일까지 소요될 수 있습니다.
아래가 착오송금 중개서비스 절차를 간단하게 표현한 그림인데요. 카카오페이 > 금융결제원 > 착오송금 수취은행 > 착오송금 수취인의 반환의사까지 확인해야 하기 때문에 절차가 단순하지 않습니다.
하지만 문제는 착오 송금 수취인이 반환하지 않겠다고 완강히 버틸 경우인데요. 이럴 때는 카카오페이가 아닌 개인이 직접 해결해야 합니다.
카카오페이 착오송금 반환, 수취인이 거부할 경우
이럴 경우에는 예금보험공사가 대신 착오송금을 받아주는 '착오송금 반환지원제도'를 신청해볼 수 있습니다. 5만원~1천만원 이하의 착오송금에 대해 회수비용(우편료, 차입이자, 지급명령 비용 등)을 제외하고 송금인에게 반환해 주는 제도입니다.
문제는 계좌번호가 아닌 카카오톡 메신저로 송금한 경우에는 수취인 실명 확보의 어려움으로 착오송금 지원대상이 되지 않는다는 사실인데요. 대부분 카카오페이 송금착오는 메신저를 통한 송금 시 일어나기에 지원대상이 어렵습니다. 즉 본 제도로도 구제가 되지 않습니다.
결국, 변호사를 통한 부당이익 반환 소송을 진행해야 하는데, 소송기간 및 소송비가 더 클 우려가 많아 200만원의 금액도 포기하는 사례가 많다고 합니다. 역시 내 돈 받기가 가장 힘든 것 같습니다.
최종 정리하면, 최악의 경우 착오송금 반환이 어려울 수 있기, 송금전 수취인 정보를 꼼꼼히 확인하는 것이 카카오페이 송금 실수를 줄이는 가장 좋은 해결책입니다. 감사합니다.
