AS로 악명 높은 애플 탓에 애플케어에 가입했더라도 맥·아이폰 등에 고장증상이 보이면 소유주분들은 마음이 덜컥 내려앉는데요. 특히 삼성대비 수리센터가 많지 않아 어떻게 대처해야 하는지 당황하기도 합니다. 그래도 가장 먼저 떠오르는 대처법은 '고객센터 전화상담' 일 텐데요. 다행히 삼성대비 전화상담 운영시간도 매우 길어서 원하는 시간 때에, 직장인도 부담 없이 상담받을 수 있습니다. 관련해서 알아보겠습니다.
1. 애플코리아 고객센터 전화번호 | 상담시간
구글 검색창에 애플코리아 고객센터 전화번호라고 입력하면 '080-330-8877'이라고 뜹니다. 하지만 이 번호는 제품구입 관련 번호입니다. 속지마세요.
✍ 문제증상으로 지원받을 수 있는 대한민국 애플 고객센터 전화번호는 080-333-4000입니다.
운영시간은 평일/주말 오전9시~ 오후 10시로 삼성과 비교해도 상당히 늦은 시간까지 진행합니다.
토요일 (오전9시 ~ 오후1시)
실제 애플 고객센터에 전화를 하면 대기가 길다, 짧다라며 후기가 반으로 갈리는데요. 무작정 대기하기 싫다면 전화예약 서비스를 이용하면 됩니다.
2. 애플코리아 고객센터 전화예약 하는 방법
애플코리아 사이트 내 지원받기 서비스를 이용하면 전화예약이 가능합니다.
1) 하기 사이트 접속 후 로그인합니다.
https://getsupport.apple.com/products
getsupport.apple.com
2) 보유기기> 문제증상 대분류 > 문제증상 소분류 순으로 현재 어떤 문제를 겪고 있는지 선택합니다.
선택이 끝나면 맨 하단 '계속하기' 버튼을 누릅니다.
3) 서비스센터 방문수리를 할지 전화/채팅을 할지 방법을 택합니다.
① 수리 서비스를 예약한다면?
애플 공인 서비스 제공업체 정보가 뜨는데요. 예약가능 시간, 위치 및 대략적인 비용을 알려주기에 직관적입니다.
② 전화서비스를 택한다면?
지금통화화기, 전화 상담 시간 예약하기 두 가지 서비스가 제공됩니다. 지금 통화하기를 선택하면, 대기시간이 어느 정도 걸리는지 알려줍니다.
전화상담시간 예약하기를 누르면 예약가능시간대를 15분 단위로 안내해줍니다. 원하는 시간대를 선택하고 예약을 진행합니다.
상담직원이 친절하고 전문성이 좋아 상당 문제를 해결했다는 후기가 많습니다. 일단은 전화문의부터 시작하세요. 감사합니다.
