네이버페이 교통카드 사용후기입니다. 저는 네이버페이 x 삼성페이 해비유저입니다. 쏠쏠하게 쌓이는 포인트 때문에 네이버페이를 주 결제수단으로 쓰고 있고, 진정 만족하고 있습니다. 이런 배경으로 2024년 5월 네이버페이가 출시한 모바일 교통카드를 바로 사용했는데요. 하지만 사용 세 번 만에 바로 환불 처리했습니다. 왜 그랬는지 자세히 말씀드리겠습니다.
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1. 네이버페이 교통카드 기본정보
네이버페이 교통카드는 특징은 아래와 같습니다.
- NFC 결제방식으로 실물카드없이 앱 열 필요 없이 단말기에 핸드폰을 직접태그 (삼성페이 교통카드와 동일)
- 선불충전방식으로 자동 충전 하거나 원하는 금액만큼 충전 후 사용
- 안드로이드 폰만 가능
- 교통, 유통 사용처에서 모두 사용 가능 (대중교통, 주차장, 통행료 결제, 편의점 등), 주관사는 구 캐시비, 현 이동의 즐거움으로 이전 캐시비 사용처와 동일
카드 주요 혜택은 4가지 입니다.
- 대중교통 탑승 시 100원 적립 (1일 최대 4회, 월 1만원 한도)
- 네이버페이 X 삼성페이 사용자는 2배, 200원 적립
- 청소년도 동일한 포인트 적립 혜택 제공
- 충전/환불수수료 0원 (일정조건 충족시)
저는 한 달에 10번 미만으로 대중교통을 이용합니다. 일정 횟수 이상 사용해야 혜택을 주는 K패스 / 기후동행카드 발급은 언감생심이었는데요. 그러다 보니 이렇게 탈 때마다 혜택을 주는 네이버페이 교통카드가, 심지어 네이버페이 X 삼성페이 해비유저라 200원을 주기에 매우 좋은 카드라 생각되었습니다. 그래서 바로 발급받았습니다.
발급절차는 여기에서 확인하세요
1. 네이버페이 교통카드 사용후기
중복방지를 위해 삼성페이 교통카드는 삭제했습니다. 그리고 총 3번 이용했습니다.
- 지하철 첫 탑승 태깅 오류 : 3~4번 지하철 단말기에 태그 해도 인식 안되다가 5번 시도 끝에 성공
- 지하철 하차 오류 : 단말기에 태그하자 '타역 재하차'라는 오류가 뜸 > 역무원 호출 > '다른 역에서 내렸다는 오류인데그냥 다른 문으로 나가라고 함' > 다른곳에서 내린적도 없고 처음 하차하는 거였으며 환승할예정이었으면 손해 볼 뻔했음
- 버스승차 오류 : 잔액부족이라는 오류 뜸 > 잔액 8600원 남아있는 상태였음
삼성페이 교통카드 사용할 때 한 번도 일어나지 않았던 오류가 네이버페이 교통카드는 처음부터 끝가지 계속 에러가 났습니다. 불안해서 사용할 수가 없었습니다. 잦은 에러에 실물카드를 별도 지참했기에 편의성도 떨어졌습니다. 결국 환불을 시도합니다.
3. 네이버페이 교통카드 환불
네이버페이 교통카드 환불 규정은 아래와 같습니다.
충전 후 80% 이상 사용하거나 충전 후 사용 이력이 7일간 없을 때만 무료 환불입니다. 저는 1만원 충전했기에 2천원이하로 남을 때 수수료가 발생하지 않습니다.
하지만 지속된 에러로 사용하고 싶어도 사용을 못했습니다. 수수료까지 내며 환불하는 건 너무 화가 나서 고객센터에 문의했습니다.
1. 네이버페이 교통카드는 유심기반이 아니어서 데이터가 불안정할 시 정상인식 안될 수 있다고 했습니다. 잦은 오류에 대한 해명입니다.
2. 환불하면 수수료가 나온다고 했습니다. 카드시스템이 불안정해서 그런 건데 왜 소비자 탓하냐. 나는 수수료 500원 못 내겠다고 항변했습니다. 그러자 결국 수수료는 예외환불로해서 별도 입금해 준다고 했습니다.
3. 수수료 500원은 환불신청 후 3일 만에 입금됐으나, 충전잔액 8100원은 들어오지 않았습니다. 다시 문의했더니 약 7일 정도 소요된다는 답변을 받았습니다.
4. 해지는 환불완료 후 신청하라고 해서 여전히 대기 중입니다. 참고로 해지는 신청부터 완료까지 7일이 소요됩니다. 그전에 서비스 재 접속, 이용 시 자동으로 해지철회가 됩니다. 뭔가 복잡합니다.
결국 네이버페이 교통카드 환불도 해지도 안되어 실물카드를 들고 다니고 있습니다. 포인트 혜택 받으려다 심히 번거로워졌습니다. 다른 분은 잘 될지 모르겠지만 누구는 잘되고 누구는 안되면 이건 결국 서비스의 문제가 아닐까요?
결론적으로 네이버페이 교통카드는 충전형 카드라 환불절차가 복잡한 점, 데이터 불안정으로 환승, 승·하차 시 인식오류로 인한 손해를 볼 수 있다는 점을 염두하고 발급받아야 합니다. 지금까지 네이버페이교통카드 사용후기였습니다.
